Jean-Christophe Verhagen/AFP melalui Getty Images
Beberapa pelanggan Amazon yang berbelanja untuk penawaran Hari Buruh harus bekerja ekstra keras ketika raksasa e-commerce tersebut tidak dapat memproses pembelian mereka, menurut sebuah laporan.
Menurut CNBC, ketika penjualan liburan akhir pekan dimulai pada hari Jumat, fungsi checkout Amazon.com menampilkan pesan kesalahan dengan foto seekor anjing.
Kesalahan tersebut mendorong konsumen yang muak untuk mengirimkan keluhan di media sosial, menurut CNBC. Penyebab pastinya tidak jelas, dan juru bicara Amazon tidak menanggapi permintaan komentar.
Menurut CNBC, Amazon mengandalkan bisnis komputasi awannya sendiri, Amazon Web Services, untuk menjalankan bisnis online-nya, tetapi AWS tidak melaporkan masalah apa pun selama pemadaman tersebut.
Dalam pengajuannya ke Komisi Sekuritas dan Bursa AS pada bulan Juni, Amazon memperingatkan investor bahwa ekspansi cepat yang berkelanjutan dapat “menimbulkan tekanan yang signifikan” pada semua aspek bisnis, termasuk operasional, sistem, dan kinerja teknologi.
“Kami kadang-kadang mungkin mengalami pemadaman dan penundaan sistem yang menyebabkan situs web dan layanan kami tidak tersedia atau lambat merespons dan menghalangi kami untuk menerima atau memenuhi pesanan atau memberikan layanan kepada pelanggan dan pihak ketiga secara efisien, yang dapat mengurangi penjualan bersih dan daya tarik kami. produk, layanan, “kata perusahaan itu.
Saham Amazon ditutup pada $178,50 pada hari Jumat, naik 3,7%.
Penurunan singkat selama perdagangan setelah jam kerja membuat sahamnya turun menjadi $170,63, tetapi harganya dengan cepat pulih menjadi $178,52.