AT&T mengumumkan pada hari Selasa bahwa mereka telah memperbaiki masalah perangkat lunak yang menyebabkan beberapa pemadaman layanan nirkabel untuk beberapa pelanggannya di AS.
Menurut CNN, juru bicara perusahaan telekomunikasi tersebut mengatakan melalui email bahwa mereka telah menyelesaikan masalah perangkat lunak. Email tersebut mengatakan bahwa masalah tersebut mengganggu kemampuan beberapa pelanggan untuk membuat koneksi ke jaringan nirkabel mereka.
“Kami telah menyelesaikan masalah perangkat lunak yang mencegah sejumlah pelanggan kami terhubung ke jaringan nirkabel kami,” kata sebuah pernyataan dalam laporan AOL.
Perusahaan juga meminta maaf atas ketidaknyamanan ini dan mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas kesabaran mereka dalam menyelesaikan masalah ini. Jumlah pelanggan yang terkena dampak dan durasi pemadaman belum diumumkan.
Namun, Down Detector, situs pelacakan layanan digital populer, mengatakan ada lonjakan laporan pemadaman AT&T, yang dimulai sekitar jam 5 sore dan akhirnya mencapai puncaknya sekitar jam 7 malam.
Juru bicara AT&T mengatakan dalam email terpisah bahwa pemadaman listrik tidak terjadi secara nasional. Hal ini juga tampaknya konsisten dengan hasil pendeteksi sindrom Down, yang mencantumkan kota-kota asal sebagian besar laporan, termasuk Charlotte, Chicago, Dallas, Houston, Los Angeles, dan New York City.
Entitas pemerintah di seluruh Amerika Serikat menyatakan keprihatinannya bahwa pemadaman listrik dapat menghalangi pelanggan AT&T untuk menelepon 911.
Pemadaman ini terjadi sehari setelah Komisi Komunikasi Federal mengumumkan penyelesaian $950.000 dengan perusahaan tersebut untuk menyelesaikan penyelidikan apakah perusahaan tersebut melanggar peraturan FCC dengan tidak melakukan panggilan 911 selama pemadaman pada Agustus 2023.
“Penyedia layanan memiliki kewajiban untuk mengalihkan panggilan 911 dan segera memberi tahu pusat panggilan 911 jika layanan terputus,” kata Ketua FCC Jessica Rosenworcel.